• 1.購物流程+

    網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
    首次購買可選擇加入會員,享有專屬優惠
    1. 決定好訂購的商品後,點選「放入購物車」的按鍵,商品就會自動加入購物車裡。
    2. 請確認購物車裡的商品名稱、金額、數量與單價類別。
    3. 如果想要改變訂購數量,請直接點選希望的數量。
    4. 想要刪除商品時,請點選
    5. 想要繼續購買商品時,請點選「繼續購物」,重複(1)開始的步驟。
    6. 確認好訂購內容後,請填寫訂購人資料及選擇付款方式、發票資訊等,填寫完成「確認送出」即可完成訂單。

    系統將寄發訂單確認信件,請您再次確認。您所訂購的商品將會於訂單確認隔天起的3~5工作天(國定假日除外)內送達。不含離島地區。(因地區及配送情況,有時會有所延遲。)

  • 2.是否需加入會員才能訂購?+

    您可以選擇:
    ●加入會員:在購物前請先登入會員再購買商品,可享有更多的網站服務。
    ●訪客購物:選擇商品直接購買完成訂單。
  • 3.訂單查詢+

    於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
  • 4.付款方式+

    目前綠冠翔官網依配送方式提供下列付款方式,您可以根據您的需求來做選擇:
    1. ATM:請您先至郵局或銀行提款機匯款,我們於收到貨款後,在3-5個工作天為您出貨。
    2. 貨到付現:收件人於貨到簽收時,將貨款交予配送人員即可。
    發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。
  • 5.發票寄送+

    本公司依照「電子發票實施要點」,具備以下選項可供選擇,詳細可參照財政部電子發票整合服務平台.
    ● 紙本發票: 二聯式發票、三聯式發票
    ● 愛心捐
  • 6.出貨說明及運送方式?+

    ●商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於3-5個工作天(國定假日除外)內送達您指定的收件地址,不含離島地區。(因地區及配送情況,有時會有所延遲)。
    ●為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
    ●若逾時未收到貨品,請電洽客服專線:0800-010-606(週一~週五8:00~17:00,例假日除外)或利用客服信箱lu27680917@gmail.com
    ●為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 7.運費如何計算?+

    ● 本島線上單次消費滿台幣499元(含)免運費。
    ● 外島線上單次消費滿台幣3,000元(含)免運費,未滿額運費為120元。
  • 8.退換貨處理問題+

    網路訂貨退換貨處理如下說明:
    1. 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
    2. 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達當日(含國定例假日)撥打客服專線或網頁聯絡表單聯繫我們,逾期恕不受理。
    3. 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
    4. 貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
    5. 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。
    6. 商品開封後,若無任何損壞或瑕疵情形,個人主觀條件下恕不接受退貨。
  • 9.退款方式及時間+

    收到退貨後約5至7個工作天退至您指定帳戶
  • 10.取消訂單+

    若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
    當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「聯絡我們」申請辦理退貨,或撥0800-010-606
    在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,恕不退貨。
  • 11.訂購後,我想修改訂單內容怎麼辦?+

    送出訂單後如需再修改內容,請撥打客服專線0800-010-606由客服人員為您修改。
    ※為了保持流暢之作業流程,若您有任何修改訂單資料之需求,請務必於出貨日前三天(不含店休日)來電告知,逾期將無法修改訂單,若造成不便,敬請見諒。
  • 12.七天鑑賞期規定+

    綠冠翔商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送您的商品。 
    為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。
    退貨原則
    1. 欲洽退貨請先洽客服專線:0800-010-606(週一~週五8:00~17:00不含例假日)。
    2. 本公司於收到退回商品確認無誤後,5~7個工作天內退款(不含週六日及國定假日)。
    3. 訂購優惠組合商品,退回組合內部分商品者,其餘購買之商品將以單品原價計算,必須以完整組合作退換貨處理。
    4. 收受商品超過7日鑑賞期以上,恕無法接受退貨,敬請見諒。
    諮詢服務
    您於綠冠翔官網所購買之商品,如果有任何使用上或食用上的問題,都可以直接連絡綠冠翔生技,我們會有專人為您服務。 
    客服專線:0800-321-555。(週一~週五 9:30~18:00 例假日除外)或利用客服信箱 lu27680917@gmail.com
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    您也可以用傳真或電話訂購方式直接向綠冠翔生技股份有限公司下訂單,以節省您的寶貴時間,並可加入綠冠翔官網會員,享受更多好康的會員專屬福利。
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